Gerber Outdoors | ComplEAT

Retourneren en ruilen

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Bij Outdoor-Food kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit is de wettelijke bedenktijd. Om je aankoop te retourneren, moet het artikel ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zijn. Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt gekocht, geldt de bedenktijd vanaf het moment dat je het laatste artikel hebt ontvangen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

• Beschadigde of gebruikte artikelen.

• Artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt.

• Lifestraw ; ivm hygiene kunnen de Lifestraw producten niet geretourneerd worden als de verpakking is opengemaakt.

Let op: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper, wat betekent dat wij niet aansprakelijk zijn voor beschadiging of verlies van het pakket. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs bij het postagentschap en bewaar dit goed.

Hoe retourneer ik mijn aankoop?

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je het pakket naar ons opsturen. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur, indien mogelijk, een kopie van de factuur mee in de verpakking.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.

Wat als ik een beschadigd of incompleet artikel heb ontvangen?

Mocht je bestelling beschadigd of incompleet zijn, neem dan direct na ontvangst contact op met onze klantenservice. Meld duidelijk wat er mis is met je bestelling. Wij zorgen er dan voor dat je zo snel mogelijk het juiste product in goede staat ontvangt. In dit geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening en starten wij een onderzoek bij de pakketdienst.