Rücksendung und Umtausch

Was sind die Rückgabebedingungen?

Bei Outdoor-Food können Sie Ihren Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dies ist die gesetzliche Widerrufsfrist. Um Ihren Einkauf zurückzusenden, muss der Artikel unbenutzt und, soweit zumutbar, in der Originalverpackung sein. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben, gilt die Widerrufsfrist ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Beschädigte oder gebrauchte Artikel.

• Artikel, deren Originalverpackung fehlt.

• Lifestraw; aus hygienischen Gründen können Lifestraw-Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Bitte beachten Sie: Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers, was bedeutet, dass wir nicht für Beschädigung oder Verlust des Pakets haften. Fordern Sie daher immer einen Versandnachweis bei der Poststelle an und bewahren Sie diesen gut auf.

Wie sende ich meinen Einkauf zurück?

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Nehmen Sie dann zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, können Sie das Paket an uns senden. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie, wenn möglich, eine Kopie der Rechnung in die Verpackung bei.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, überweisen wir den vollen Kaufbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurück.

Was ist, wenn ich einen beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten habe?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig sein, nehmen Sie bitte direkt nach Erhalt Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Melden Sie deutlich, was mit Ihrer Bestellung nicht stimmt. Wir sorgen dann dafür, dass Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt in gutem Zustand erhalten. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten selbstverständlich zu unseren Lasten und wir leiten eine Untersuchung beim Paketdienst ein.