Häufig gestellte Fragen

Liefer- & Abholoptionen Bei Outdoor Food gibt es mehrere Möglichkeiten, Ihre Bestellung liefern zu lassen. Zuhause Wir liefern Ihr Paket von Montag bis Samstag. Sind Sie nicht zuhause? Dann wird das Paket (falls möglich) bei Ihren Nachbarn abgegeben oder der Zusteller kommt am nächsten Tag noch einmal vorbei (außer sonntags). PostNL-Standort Während des Bestellvorgangs können Sie einen der über 2000 PostNL-Abholstandorte in den ganzen Niederlanden auswählen. Über den Track & Trace-Code sehen Sie, wann Sie das Paket abholen können. Outdoor-Food Showroom Die Abholung ist auch im Geschäft in Capelle aan den IJssel, in der Nähe von Rotterdam, möglich.

Sie können Ihre Bestellung europaweit liefern lassen. Pro Land gelten jedoch unterschiedliche Versandkosten. Für weiter entfernte Länder sollten Sie auch mit etwas längeren Lieferzeiten rechnen.

Ab einem Bestellwert von 49,99 € ist die Lieferung in den Niederlanden kostenlos. Unter diesem Betrag können Sie Ihre Bestellung kostenlos in unserem Outdoor-Food-Laden abholen. Wenn Sie eine Bestellung unter 49,99 € nach Hause oder an eine PostNL-Abholstelle liefern lassen möchten, betragen die Versandkosten 5,75 €. Dies wird automatisch in Ihrem Online-Warenkorb berücksichtigt.

Überprüfen Sie immer Folgendes, wenn Sie kein Paket erhalten haben: Liegt eine Nachricht vom Postboten in Ihrem Briefkasten? Vielleicht wurde das Paket bei Ihrem Nachbarn abgegeben. Track & Trace-Code (dieser gibt an, wo sich das Paket befinden sollte) Ist die Lieferadresse in der Auftragsbestätigung korrekt? Du bist dir immer noch nicht sicher, wo sich dein Paket befindet? Bitte warte noch etwas, da es zu Verzögerungen kommen kann. Solltest du es nach drei Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Online Ideal Kreditkarte (Visa, Maestro & Mastercard) PayPal Geschenkkarte für Outdoor-Essen Klarna (Später bezahlen) American Express Im Laden Anheften Kasse Kreditkarte (Visa, Maestro & Mastercard)

Haben Sie eine Online-Bestellung bei Outdoor-food zurückgeschickt oder storniert? Wir erstatten Ihnen den Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Es dauert bis zu 5 Werktage, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollten Sie die Rückerstattung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Kauf im Geschäft Wenn Sie im Geschäft bezahlt haben, Ihren Einkauf aber zurückgeben, werden wir Sie kontaktieren, um eine Rückerstattung zu vereinbaren. Klarna Haben Sie mit Klarna bestellt? Ihre Rückerstattung erfolgt über Klarna. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundenservice.

Erhalten Sie beim Bezahlen die Meldung: „Eine iDEAL-Transaktion wird noch bearbeitet“? Dies ist eine Meldung von iDEAL selbst, um zu verhindern, dass eine Bestellung doppelt bezahlt wird. Es funktioniert wie folgt: Wenn Sie zum Zahlungsprozess gehen und dann zur Website zurückkehren, speichert der Internetbrowser Ihre Zahlungssitzung. Wenn Sie dann wieder zu diesem Zahlungsprozess gehen, sieht iDEAL dies so, als ob Sie zum zweiten Mal bezahlen würden. Was nun? Diese Seite bleibt etwa 90 Minuten aktiv. Sie können warten, bis die 90 Minuten um sind, aber eine schnellere Option ist, zu outdoor-food.nl zurückzukehren und die Cookies zu löschen. Die letzte Option ist, die Bestellung über einen anderen Internetbrowser erneut aufzugeben.

Aufgrund der hohen Betrugsanfälligkeit werden alle Kreditkartenzahlungen einer Zahlungsprüfung unterzogen. Diese erfolgt automatisch und anhand verschiedener Kriterien. Aus Datenschutzgründen können wir den Grund für die abgelehnte Zahlung leider nicht bekannt geben. Eine abgelehnte Zahlung können wir nicht rückgängig machen. Ihre Bestellung wurde automatisch storniert und die Sperre Ihrer Kreditkarte erlischt innerhalb von 5 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten möchten, geben Sie sie bitte erneut auf und wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Geschäft Cornusbaan 67A Capelle aan den IJssel zurücksenden

Sie haben beim Kauf ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Der Artikel ist vollständig und originalverpackt mit angebrachtem Preisschild. Der Artikel ist im Neuzustand* und noch nicht erschienen. *Es ist vollständig, originalverpackt und mit einem Preisschild oder Barcode versehen. So können wir jemand anderem eine Freude damit machen.

Schickst du etwas per Post aus den Niederlanden an outdoor-food zurück, stellen wir dir das Rücksendeetikett zur Verfügung. Schickst du eine komplette Bestellung, für die du Versandkosten bezahlt hast, per Post zurück, erhältst du letztendlich den gesamten bezahlten Betrag zurück. Rücksendungen in unserem Geschäft sind immer kostenlos.

Ist dein Outdoor-Essen doch nicht ganz das, was du erwartet hast, oder hast du versehentlich das falsche Produkt bestellt? Keine Sorge! Bei Outdoor-Food machen wir keine Probleme und du kannst deine Bestellung einfach zur Rücksendung anmelden. Wie funktioniert es? Deine Rücksendung ist im Handumdrehen erledigt. Befolge einfach diese Schritte: Schritt 1: Sende eine E-Mail an info@outdoor-food.nl. Gib deutlich deine Bestellnummer und das betreffende Produkt an. Schritt 2: Innerhalb kurzer Zeit erhältst du von uns ein Retourenlabel in deinem Posteingang. Schritt 3: Drucke das Etikett aus, klebe es auf den Karton und gib das Paket bei der nächsten Versandstelle ab. Wichtig: Um die Qualität und Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten, können wir nur Produkte zurücknehmen, die ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Und danach? Sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen und überprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag so schnell wie möglich auf dein Konto zurück. Hast du noch Fragen zu deiner Rücksendung oder stößt du auf Probleme? Unser Kundenservice steht dir unter info@outdoor-food.nl zur Verfügung!